centre d'ophtalmologie victor pauchet

"Patient de ce cabinet depuis 98, je suis très déçu de ce qu'il est aujourd'hui.Impossible de les joindres téléphone, j'ai tenté d'avoir un rdv pour mon fils... Après plus de 30 appels sur la semaine je me suis dirigé vers l'IOP, rdv en 3 semaines. J'ai fait un courrier pour obtenir mon dossier médical pour aller à l'IOP ils font la sourde oreille au mépris total des lois. Et lorsqu'on y va en consultation on ne peut pas dire que l'accueil par le secrétariat est très agréable..."

"Bonjour cette après-midi je suis à Amien sud clinique poché service hostalmologie le service trés jantie le docteur trés jantie est la dame qui a fait mon examen des yeux trés bien eaussis lundi après midi . Avec anesthésie jais rendez vous pour l'opération de mai yeux"

"Je viens de regarder les autres avis et je peux dire que les secrétaires ne répondent plus au tel. Impossible de les avoir pour reporter mon rdv"

"temps d'attente beaucoup trop long ou impossible de joindre un conseiller par téphone"

"Après une multitude d'essai à avoir quelqu'un au téléphone afin de prendre rendez-vous pour un enfant de moins de 8 ans je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un parfois j'ai attendu jusqu'à 12 minutes au téléphone avant qu'on me mette le standard qui dit que c'est ouvert tel jour de telle heure à telle heure (quand j'ai appelé c'était bien ouvert) avant que ça raccroche à chaque fois. Et pas moyen de prendre rendez-vous non plus sur leur doctolib pour un enfant !!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Depuis ce matin j'ai appelé 5 fois environ 5mn entre 8h50 et 9h40 pour prendre rdv....pas de réponse !!! Tant pis , je cherche un autre ophtalmo...."

"Aucune réponse au téléphone pour effectuer une annulation pour un parient invalide, âgé de 95 ans, après deux heures passées à tenter de joindre quelqu'un. Est-ce qu'il y a quelqu'un ? Certainement pour encaisser les honoraires ! De plus, avec les prix pratiqués par les praticiens du lieu, on s'attend à un service de qualité, loin de l'être. Accessoirement annulation impossible sur Doctolib. Quand on appelle la clinique, la réponse est que on n'y peut rien, ce n'est pas géré par Pauchet. Alors, on fait quoi?"

"Très bien suivi est très bon accueil"

"Une étoile forcée car je ne peux pas en mettre zéro mais secrétariat lamentable !! Une matinée à essayer d’avoir quelqu’un par téléphone pour un rendez-vous, jamais de réponse !! Et c’est récurrent en tout cas !! Que font les secrétaires !! Honteux"

"Parce qu une étoile est obligatoire pour écrire... Ayant accompagné une personne qui se plaignait d une douleur derrière l oeil, ne plus voir les couleurs normalement, avoir l impression de ne plus voir ce qui est affiché voir devant soit donc ayant demandé un rdv pour en urgence, la personne sensée soigner ses patients lui a juste fait une ordonnance pour oeil sec en gros un sérum phy. amélioré, je précise que c était hier. Aujourd'hui obligation d'aller aux urgences ophtalmo et patatra la personne que j accompagne est atteinte d une pathologie sévère, hospitalisation de plusieurs jours en place. Bref si vous avez un simple problème de vue pas de soucis en revanche si vous avez un gros problème n y allez surtout pas, je sais ce n est pas un service d urgence maid franchement ne pas prendre la peine d examiner un minimum, faire acheter un produit complètement inefficace, se retrouver dans un déni de soin... A quoi bon sachant que ce message ne paraitra pas où disparaîtra rapidement, j aurai au moins eu la satisfaction de décrire la façon dont ce cabinet opère, a savoir simple vide portefeuille."

"Suivie par le docteur sofiane ..souissi pour dlma..injections.. Tout est OK.. Secrétariat idem"

"C est possible de répondre au téléphone toute la matinée à appeler c'est dingue"

"RDV qui se passe bien malgré un secrétariat assez expéditif et vaguement poli, rien à dire sur les médecins qui étaient efficaces et agréables. J'essaye cependant de récupérer une facture depuis maintenant 3 semaines. Parfaitement injoignable au téléphone : à quoi cela sert-il d'afficher le numéro si vous n'y répondez jamais ? Idem par email. Je vais devoir me redéplacer, ce qui n'est pas tout près pour moi. Je sais d'ores et déjà que je ne repasserai pas par la clinique."

"Très sympa"

"Rdv à 15 h 15 pris à 16 h 00 il faut avoir de la patience pour être pris,"

"Rendez-vous relativement rapide avec le dr Thomas certes, mais peu d'explications au patient pour effets secondaires suite au laser sur les deux yeux. Or, il serait important de le signaler au patient selon le métier qu'il exerce (écrivain, photographe), les conséquences ne sont pas des moindres surtout si cela devait perdurer. Ce service d'ophtalmologie semble vouloir développer son activité par un nombre croissant de patients mais paraît manquer un peu d'attention sur le cas particulier de chacun, même si la gentillesse est de mise, et même si nous ne sommes pas au Centre des Quinze-Vingts !"

"Secrétaire désagréable me dit qu'il faut un bilan orthoptique avant de prendre un rdv ce que je fais et je reviens prendre rdv et fallait lavoir sur moi et elle ne donne que le rdv plus tard quand le bilan sera donné je suis à 35 km de là je vais pas m'amuser à retourner et attendre un rdv .... Je suis allé ailleurs comme ça je m'organise plus facilement que de ne pas savoir quand est le rdv ."

"Inhumanité, non professionalisme, manque d'égard envers mon père de 80 ans venu se faire opérer d'une cataracte il y a quelques jours. On vous parle et vous renseigne mal au téléphone (1 personne en particulier, une autre ayant été plus agréable). Sur un mauvais renseignement nous avons dû payer 280 euros pour un taxi non pris en charge pour une consultation alors que le contraire m'avait été assuré au téléphone. Et même en y ayant le droit le jour de l'intervention il s'est fait balladé de bureau en bureau, épuisé par le stress, non de l'intervention bénigne, mais d'être si mal reçu, il a fallu qu'il le réclame à 3 reprises, il lui a été remis avec une réticence évidente, c'est un droit! A peine rentré chez lui il avait déjà un mail pour opérer le 2ème oeil alors qu'il n'a aucun problème à celui-ci, une machine à fric bien rôdée sans doute ! Jamais de la vie il ne remettra les pieds là-bas."

"Le pire des accueil que l'on puisse avoir au niveau secrétariat. Vous accompagner une personne de votre famille pour des examens post opératoires et vous n êtes pas rentrée dans le service que l on vous signifie sans ménagement que vous êtes indésirable cause covid. Depuis plus d un mois j accompagne des membres de ma famille au chu à la clinique de l eirope et dans d autres service de la clinique pauchet qui eux sont confrontés directement au covid et qui font nettement plus preuve de respect de l être humain. Service à éviter absolument"

"Suite à un décollement de rétine, rendez-vous le jour même et opération le lendemain. Très satisfait des soins."

"AUCUNE AIDE POUR UNE PERSONNE PARAPLEGIQUE ET POUR SE GARER LA GALERE DEBUTE HORAIRES ABSOLUMENT PAS RESPECTES"

"Des examens sont faits par une personne Qui vous traite avec une certaine hauteur Qui vous engueule si vous n'arrivez pas à Faire ce qu'il demande . Tout cela devant témoin Par contre la personne qui vous délivre l'ordonnance est très bien"

"Tout le temps en retard, aucune excuse c'est tout à fait normal pour eux..."

"Nul je déconseille"

"Parking mal fait. Parkmetre mal indiqué... Il serait plus judicieux de payer en sortant au niveau de la barrière. Impossible de mettre le ticket sans descendre de la voiture ...."

"Merci a personnel qui c’est démené pour nous trouver un rdv malgré l’absence de notre docteur ce jour. Une personne au niveau du secrétariat nous a pris en charge nous a trouver un rdv avec une orthoptiste et puis un rdv avec un autre médecin tout ça en même pas 1 h 30 merci pour votre professionnalisme !"

"Si j'avais la possibilité je les notes même pas franchement c'est honteux un tel comportement d'un service privé surtout les employés sont tous racistes, ne prennent même pas le temps de s'excuser les rdv sont modifiés reportés pour aucune raison, j'ai plus les mots c'est merdique."

"Rendez vous rapide et nous sommes bien suivis ."